Posty

3 bardzo ważne R

Obraz
Requirements, Roles, Responsibilities  Takie 3 R nad którymi warto się pochylić – wymagania, role i odpowiedzialności – to dobry początek zarządzania procesowego.   Prawdopodobnie dla wielu osób to oczywista oczywistość - ja też tak myślałam. Moje wieloletnie doświadczenie zawodowe pokazuje, że jednak nie jest to takie oczywiste.Niby wszyscy wiedzą, że należy określać wymagania prawne, branżowe i inne ale kiedy zada się pytanie to jakie obowiązują Was przepisy prawa, to dość często widzę na twarzach zaskoczenie i bardzo różnie bywa z tą wiedzą. To samo tyczy się jasno wytyczonych ról i odpowiedzialności. Warto pochylić się nad tymi zagadnieniami już na samym początku - czego ?  Powoływania firmy do życia, projektowania procesu, projektowania produktu, rozpoczynania projektu ...   Po co ? Aby potem nie tracić czasu i pieniędzy. W trakcie mojej pracy zawodowej zauważyłam, że z powodu tak oczywistych braków zespoły tracą czas, energię i pieniądze (czas ...

Warto promować dobre miejsca ! Ciąg dalszy :)

Obraz
Warto polecać dobre miejsca ! Ciąg dalszy 😊 Pojezierze Drawskie i cudowny Stary Młyn Strzeszyn !  (niektóre zdjęcia pochodzą z zasobów Dworku - są po prostu profesjonalne) Z uwagi na zbliżający się okres wakacyjny i naszą wzmożoną aktywność podróżniczą, wakacyjne podróże bliższe i dalsze a może zwyczajnie krótki wypad, aby naładować akumulatory przedstawiam kolejne moim zdaniem miejsce absolutnie wspaniałe. Wspaniałe z wielu powodów. Ktoś powie, wszystkim się zachwycasz i wszystko jest wspaniałe! No cóż jak coś mnie zauroczy to już tak mam, a podobają mi się raczej miejsca niebanalne lub z jakiegoś powodu ciekawe. Zresztą jestem optymistką i dostrzegam te piękne miejsca - słowem obrony ;).  Zapewniam, że nie trzeba jechać daleko aby spędzić fajne chwile, odpocząć, odciąć się od rzeczywistości, która często pędzi jak szalona. Ja wybierając miejsce do wypoczynku muszę brać pod uwagę potrzeby osób dorosłych i małego nadal dziecka, czyli dorosłym nie może się nud...

Warto promować dobre miejsca !

Obraz
Warto promować dobre miejsca ! Myślę, że warto polecać ciekawe miejsca i pokazywać innym jak ważna jest dbałość o oferowane usługi, wysoka jakość tych usług.  Miał być artykuł i poważne tematy, jednak czas z bliskimi i aktywny wypoczynek wygrał tym razem. Artykuł będ zie jako następny  :) . Chciałabym polecić świetne miejsce na odpoczynek, może jako bazę wypadową do Wrocławia i okolic a mianowicie Gościniec pod Zającem w Oleśnicy. Jestem osobą, która lubi znajdować takie perełki, miejsca piękne, mające coś w sobie a jeżeli jeszcze do tego jest świetne jedzenie to mnie mają  ❤️ . Ja lubię dobrze zjeść tzn. smacznie, zdrowo i ciekawie. Po nieważ zazwyczaj muszę pogodzić potrzeby kilku osób wyszukuję coś ekstra. Mam kilka takich miejsc sprawdzonych i godnych polecenia, Gościniec z pewnością może się do nich zaliczać. Miejsce jest przepiękne i pomimo, że zjeżdża się do niego bezpośrednio z ruchliwej ulicy, tego ruchu się nie słyszy i nie odczuwa. Teren jest bardzo...

Zarządzaj nieprzewidywalnym !

Obraz
               

Find a solution !

Obraz
Find a solution ! The Greatest waste... is failure to use the abilities of people... to learn about their frustrations and about the contributions that they are eager to make.  Deming Dlaczego ciągle cytujesz Deminga? ktoś mnie spytał Pewnie dlatego, że wszystko o czym mówił około pół wieku temu jest ponadczasowe i nadal aktualne i pewnie dlatego, że to co mówił wdrożył i sprawdziło się w jednym z największych przedsiębiorstw na świecie - w TOYOCIE, myślę, że warto posłuchać kogoś mądrego ;). Tym razem chciałabym porozmawiać o rozwiązywaniu problemów, o podejściu do trudnych sytuacji z jakimi mamy do czynienia w trakcie naszej działalności operacyjnej oraz o tym, jak możemy wykorzystywać znane nam narzędzia i metody w takich przypadkach. Niejednokrotnie są to proste sposoby rozwiązywania problemów nie wymagające specjalistycznej wiedzy a jedynie zaangażowania i chęci samych zainteresowanych, myślę w tym miejscu o takich metodach jak burza ...

Scrum oczami procesowca

Obraz
   

Dowiedz się co jest ważne dla Twojego klienta

Obraz
Dowiedz się czego chce Twój klient - Model Kano Tym razem chciałabym opowiedzieć o „Modelu Kano”, który ja osobiście poznałam stosunkowo niedawno, bo około dwóch lat temu, jednak ta metoda zrobiła na mnie wrażanie i uważam ją za możliwą do wykorzystania w wielu obszarach. Ja użyłam jej między innymi do badania potrzeb użytkowników nowo projektowanego procesu. Metoda pozwala na ocenę potrzeb klienta i to każdego, zarówno zewnętrznego jak i wewnętrznego. Może być stosowana podczas projektowania innowacji, oceny potrzeb szkoleniowych, oceny potrzeb naszych klientów, badania ich zadowolenia i in.. Można przy jej użyciu opracować ankietę, która w przystępny sposób z dużym stopniem pewności podpowie nam na czym zależy naszemu klientowi lub badanym respondentom. Doskonale może się sprawdzić w usługach, szczególnie podczas tworzenia oprogramowania, gdzie przy założeniu elastyczności projektowania i wykorzystaniu metodyki zwinnej, można na każdym etapie precyzować zmieniające się ...